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{Dr.jason点评} 只管曾经发生了这些那些的不高兴，在决议行将停止麦包包会员旅程时，看到如斯真挚负疚的语言、朴素贴心的自我处分 gucci2012都市慾望官方新款目錄，最算再大的火气也会生出一些恻隐和不舍。尽管用户纠结再所未免，但如此有诚意的“悔悟”，比起只言片语的报歉，份量十足，信任，这封邮件留下了一大量退订的用户。

据webpower的邮件营销平台dmdelivery的统计模块数据显示，麦包包的表示确切不俗，第一个百万级列表群发投递率超过99.8%；第一个推出“感情互动”文本类关怀邮件（在发送胜利后多少个小时内就收到了数千名会员的回信）；第一个实际 “最终”退订唤回邮件（会员用户唤回率超过15.6%，唤回会员中产生后续购置的行为的用户高达21.4%）。

{第四阶段} 退订会员用户的终极挽留—“不舍”

“如何让80%的点击用户在一年内产生购买行为？”

{Dr.jason点评} 这封关怀邮件是难得的一封情绪互动邮件 gucci 2012奢華名品 新款目錄，它摈弃毫无目的的感情泛滥、辞藻堆砌 gucci官方網，采取奇特的“独白”陈述方法，言辞恳切，情感逼真，最终要的是，“真人、实事、实景”的实景化气氛营造，向用户展示了一个英勇、真诚、团结、踊跃向上的服务团队形象。在电商虚构交易自然的信赖缺点中，此举博得用户的信任，无疑无声胜有声。试想被如此“敬业”的团队服务，还会有谁会点击下面的退订呢？

{webpower全服务团队总结} 会员生命周期的保护一直是麦包包邮件营销的重点，麦包包供给的以上五种EDM，合乎了其会员不同发展阶段的需要。五年生日即未来临，麦包包在其邮件的产品线计划上，始终环绕“给会员毕生以细腻人道化的关心”这一理念，联合会员的生命周期，以“周”和“月”为主频率的发送周期，发送高品质的个性化产品邮件，再辅以精心谋划的沉睡会员唤醒邮件、退订用户挽回邮件等，终极构成了一套合适其须要的较完美、公道的邮件营销策略。

{第二阶段} 活跃会员用户运动策划邮件—“共鸣”

完全的“会员生命周期”包括四个阶段 gucci2012新款包目錄，麦包包采用的个性化策略，分辨凸起了“情理”、“共鸣”、“三真”、“不舍”的领导思维，详细：

在webpower中国区WPOA开放学院最近的一次线下邮品荟活动上，麦包包的运营负责人石斑的分享发言语惊四座、震动全场，

“以邮件营销为冲破口，倍数进步会员生命周期价值”

{第一阶段} 沉睡会员用户唤醒邮件—“情理”

{Dr.jason点评} 本EDM在主题、案牍、设计思路上无比巧妙，主题上以“满月”为唤醒借口，配以理性的文字描写，发送借口天然温馨；设计思路上缭绕满月报喜→红蛋→新宴→出窝的传统风俗，在引起用户共识中，精心奇妙植入对沉睡会员进行逐渐引诱和唤回的目标（满月会员→获满破减好礼→利用折扣，推荐当季新品，领导会员购物行动→参加麦友团，虔诚用户转化），环环相扣，有“情”有&ldquo gucci;理”。细节上，SNS的Call-to -Action做得足够醒目，刺激转化。持续多年保持会员满月邮件发送，对沉睡用户的唤醒跟活泼用户的积淀功不可没。

麦包包在邮件营销上的目的是“会员生命周期维护”，最大目的是“实现会员生命周期价值最大化。”，以上展现的数据，正阐明麦包包团队存在敢于摸索、勤于实践、擅长总结的理念，不仅仅表现在邮件营营销上，更表当初网络营销和线上线下协同上。